网络购买大闸蟹请查看商城品牌资质证明，公司背景，确保证实所售的大闸蟹正规及合法性。

谢满楼所售的大闸蟹每一只螃蟹都佩戴防伪品牌防伪戒指，同时可通过戒指上的二维码进行查询，辨别其真伪。

也可通过外型或口感来比较产品的真伪与好坏。

您可以登录谢满楼在线订购，详情见帮助中心购蟹流程，同时您还可以通过拨打全国免费订购热线：400-8787-533联系订购。

我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款，详情请查看支付方式栏目。

我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款，详情请查看支付方式栏目。

出湖的大闸蟹我们都会用工商局统一发放的电子秤称重，绝对不会欺瞒客户。由于大闸蟹为水产品，所有规格重量都为出水重量，运输途中由于蟹脚 内水分蒸发，实际重量会有±0.2两差异。水产类产品都是如此，希望您能谅解！

我们每一只大闸蟹都有专业的工作人员进行捆扎，然后配备冰袋保温，当地天气炎热的话偶尔会出现死蟹的情况，建议您在十月中下旬提蟹。如果在 运输过程中出现死蟹，您只需要在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系并在签收后12小时内将标准死蟹照片发送至客服售后微信或者公众号 （直接在对话框发送死蟹照片，并留下收件人的手机号码（无需点击在线聊天）待确认后，我们会补发相应的大闸蟹，不会给您带来任何损失。

购买了大闸蟹礼品卡后，不管您是送人还是自用，都可以通过以下方式提取大闸蟹礼品盒。

1、门店提货——可通过扫描礼卡背面二维码获取门店地址，选择就近门店上门提货（就近门店提货，多送一只雄蟹3.0两或者雌蟹2.0两）（去门店之 前请先电话咨询）；

2、微信提货——扫描礼卡背面二维码自助提货（关注微信公众号/点击"礼卡提货”输入您的卡号，密码验证通过后输入收件人信息提交即可 ，顺丰 包邮寄给您；

3、官网提货——登录谢满楼官网，点击提货（111.229.97.97 ），输入您的卡号、密码验证通过后输入收件信息提交即可 （顺丰包邮）， 我们发货后会以短信方式通知您快递单号以便您即时查收；

4、电话提货——致电400-8787-533提供您的卡号密码以及收件信息，客服也可以帮您操作提货(顺丰包邮）。

备注：为保证大闸蟹的新鲜，当天15：00前提交的提蟹信息当天发货，15：00后的提蟹信息会在第二天发货，敬请谅解。

您先选活力旺盛的大闸蟹，把大闸蟹的腿捆起来以减少大闸蟹体力消耗，然后放在冰箱的冷藏柜(注意：不是冷冻)，温度保持5-7度，盖上湿毛巾保存 即可。不过还是建议您不要放久，因为存放过程中，由于大闸蟹不进食会变瘦，会影响到肉质，如果发现蟹死亡千万不能食用。

购买大闸蟹礼品卡只能在每年的蟹季（由于大闸蟹为季节性水产品具体上市时间根据实际情况而定，谢满楼对发货时间拥有最终解释权）期间兑换大 闸蟹礼品，如果您当年未兑换，那么您可以在第二年的蟹季（9月中下旬至12月上旬）继续兑换相应规格的大闸蟹礼品盒，由于每年的大闸蟹价格会 发生变化如有价格差异则需参照当年价格给予兑换。

在谢满楼购买的大闸蟹礼品卡有效期请参考礼卡背面日期。礼卡在有效期届满后，持卡人可致电400-8787-533（谢满楼礼品卡售后服务处），申请礼卡 延期服务。

温馨提示：最佳品蟹时间为每年的10月中旬到11月中旬。